Conditions Générales de Ventes

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits et services proposés par Kassandra Octau sur son site. Elles s'appliquent à tout achat de soins Energetiques audio, d'abonnements ou de créations artisanales.

2. Produits et Services

Les caractéristiques des services (soins Energetique audio, histoires pour enfants, conseils) et des produits (créations artisanales) sont présentées sur le site. Je m'efforce de décrire chaque outil avec la plus grande précision possible afin que tu puisses choisir ce qui résonne le mieux avec tes besoins.

3. Tarifs et Paiement

Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros (€) et sont nets (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

Paiement : Le règlement s'effectue immédiatement à la commande par carte bancaire via les plateformes sécurisées intégrées à Wix.

Le site propose trois formules d'abonnement avec reconduction tacite pour accéder à l'espace de soins audios :

Abonnement Mensuel — Bulle de Douceur : Engagement au mois au tarif de 22 € / mois, incluant une période d'essai gratuite de 7 jours (résiliable à tout moment durant l'essai sans aucun prélèvement).
Abonnement Trimestriel — Sérénité : Engagement tous les 3 mois au tarif de 55 € par trimestre (sans essai gratuit).
Abonnement Annuel — Lumière : Engagement à l'année au tarif de 198 € / an (sans essai gratuit).

Reconduction tacite et résiliation : Les abonnements se renouvellent automatiquement et tacitement pour une période identique à celle initialement choisie, sauf résiliation par l'Utilisateur avant la date de renouvellement. L'Utilisateur peut mettre fin à son abonnement à tout moment, en un clic directement depuis son espace membre Wix. Toute période entamée est due et ne donnera lieu à aucun remboursement prorata temporis.

4. Livraison des produits numériques

Dès la validation de ton paiement, tes soins Energetiques audio et outils numériques sont accessibles directement dans ton Espace Membre. Aucun envoi physique n'est effectué pour les produits de type "Soins Audio" ou "Histoires".

5. Droit de rétractation
et Remboursement

1. Produits Numériques :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant ton achat, tu acceptes l'accès immédiat à l'intégralité de la bibliothèque de soins et renonces expressément à ce droit.

2. Conditions de Remboursement & Période d'Essai :

S'agissant d'un accès instantané à des contenus numériques configurés en streaming, aucun remboursement ne sera effectué une fois l'accès à l'espace membre payant activé.
Pour l'Abonnement Mensuel, si l'Utilisateur résilie son accès pendant les 7 jours de la période d'essai gratuit, aucun prélèvement ne sera effectué. Passé ce délai de 7 jours, l'abonnement devient payant et aucun remboursement ne pourra être réclamé pour le mois entamé. L'offre d'essai gratuit est strictement limitée à une seule utilisation par personne (même compte, même adresse e-mail).
Pour toutes les formules (mensuelle, trimestrielle, annuelle), la résiliation par l'Utilisateur depuis son espace membre Wix stoppe simplement les prélèvements automatiques futurs pour les périodes suivantes. La période en cours déjà prélevée reste entièrement due, et l'accès à la Bibliothèque de Soins reste actif jusqu'à la fin de la période payée par l'Utilisateur.

Créations Artisanales : Pour les objets physiques, tu dispenses d'un délai de 14 jours pour retourner le produit s'il ne te convient pas (frais de retour à ta charge), sauf pour les créations personnalisées sur demande qui ne sont ni reprises ni échangées.

6. Responsabilité

Les soins Energetiques audio et conseils partagés sont des outils d'accompagnement au bien-être et à l'évolution personnelle. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement professionnel. Je t'invite à faire preuve de discernement et à consulter un professionnel de santé pour toute problématique médicale.

7. Litiges et Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous chercherons ensemble une solution amiable. À défaut, tu peux saisir le médiateur de la consommation mentionné dans mes Mentions Légales.

8. Programme de Parrainage et Eclats de Lumière

1. Le Programme de Parrainage
Le site propose un programme de parrainage permettant aux membres inscrits (les « Parrains ») de faire découvrir la Bibliothèque de Soins de Lumières à de nouveaux utilisateurs (les « Filleuls »).

Éligibilité : Le parrainage est strictement réservé aux personnes physiques majeures disposant d'un compte actif sur le site. Le Filleul ne doit jamais avoir créé de compte ou acheté de service sur le site auparavant.
Avantages : Dès la validation de l'inscription ou du premier achat du Filleul (selon les conditions de l'offre en vigueur), le Parrain et le Filleul reçoivent les avantages ou les Éclats de Lumière associés.
Abus et fraudes : La création de comptes multiples, l'auto-parrainage ou toute utilisation détournée du programme entraînera la suppression immédiate des avantages acquis et pourra mener à la suspension définitive du compte de l'utilisateur.

2. Les Éclats de Lumière (Système de fidélité)
Les « Éclats de Lumière » sont des points de fidélité virtuels attribués aux membres en récompense de leurs actions sur le site (achats, parrainages, participation à des événements, etc.).

Nature juridique : Les Éclats de Lumière sont des avantages promotionnels sans valeur marchande. Ils ne peuvent en aucun cas être convertis en argent réel, remboursés, cédés ou transférés à un tiers.
Utilisation : Les Éclats de Lumière cumulés permettent d'obtenir des réductions sur la formule Le Cocon de Soins Mensuelle proposées dans la Bibliothèque de Soins de Lumières.
Validité et expiration : Les Éclats de Lumière restent valides tant que le compte de l'utilisateur est actif. En cas de fermeture du compte par l'utilisateur ou par l'Éditrice pour non-respect des présentes conditions, l'ensemble des Éclats de Lumière cumulés sera définitivement perdu.
Modifications : L'Éditrice se réserve le droit de modifier le barème d'attribution, les avantages associés ou de suspendre le programme des Éclats de Lumière à tout moment, moyennant un préavis raisonnable publié sur le site.